Реализована возможность работы с обращениями для партнера Omnicomm в личном кабинете на сайте Omnicomm.

Откройте браузер и введите адрес https://lk.omnicomm.ru/. Откроется окно:

Нажмите на ссылку Зарегистрироваться. Откроется окно:

Заполните персональные данные и нажмите кнопку Регистрация.

На адрес электронной почты будет отправлено письмо для подтверждения регистрации:

Перейдите по ссылке, указанной в письме, для подтверждения регистрации.

Откройте браузер и введите адрес https://lk.omnicomm.ru/. Откроется окно:

Введите логин и пароль, указанные при регистрации. Нажмите кнопку Войти.

При необходимости восстановить пароль, нажмите ссылку Напомнить пароль, на адрес электронной почты будет отправлено письмо с указаниями по восстановлению пароля.

В главном окне личного кабинета нажмите кнопку Создать запрос.

Откроется окно:

Введите тему и содержание запроса. Нажмите кнопку Отправить.

Откроется окно с информацией по обращению:

При необходимости продолжите переписку по обращению.

Откройте браузер и введите адрес https://lk.omnicomm.ru/. Авторизуйтесь на сайте.

Откроется окно:

Используйте фильтр, выбрав необходимые состояния обращения. По умолчанию, отображаются все обращения, кроме закрытых.

Выберите обращение для просмотра. Откроется окно:

По обращению отображается следующая информация:

«ID» – идентификационный номер обращения.

«Инициатор» – автор обращения.

«Статус» – состояние обращения. Возможные варианты:

• Ожидание конструкторского отдела
• Ожидание отдела продаж
• Ожидание менеджеров продукта
• Другое (В ожидании)
• Ожидание эксплуатации
• Ожидание тестирования КО
• Ожидание ОРПО
• Ожидание отработки сервера
• Ожидание гарантийной проверки
• Переоткрыто
• Решено
• Новое
• В работе ОТП
• Отменено
• Закрыто
• Ожидает ответа клиента

«Создан» – время и дата создания обращения.

«Последнее изменение» – время и дата последнего изменения по обращению.