Откройте браузер и введите адрес https://lk.omnicomm.ru/. Авторизуйтесь на сайте.

Откроется окно:

Используйте фильтр, выбрав необходимые состояния обращения. По умолчанию, отображаются все обращения, кроме закрытых.

Выберите обращение для просмотра. Откроется окно:

По обращению отображается следующая информация:

«ID» – идентификационный номер обращения.

«Инициатор» – автор обращения.

«Статус» – состояние обращения. Возможные варианты:

• Ожидание конструкторского отдела
• Ожидание отдела продаж
• Ожидание менеджеров продукта
• Другое (В ожидании)
• Ожидание эксплуатации
• Ожидание тестирования КО
• Ожидание ОРПО
• Ожидание отработки сервера
• Ожидание гарантийной проверки
• Переоткрыто
• Решено
• Новое
• В работе ОТП
• Отменено
• Закрыто
• Ожидает ответа клиента

«Создан» – время и дата создания обращения.

«Последнее изменение» – время и дата последнего изменения по обращению.