Просмотр клиентом исходящих обращений
Откройте браузер и введите адрес https://lk.omnicomm.ru/. Авторизуйтесь на сайте.
Откроется окно:
Используйте фильтр, выбрав необходимые состояния обращения. По умолчанию, отображаются все обращения, кроме закрытых.
Выберите обращение для просмотра. Откроется окно:
По обращению отображается следующая информация:
«ID» – идентификационный номер обращения.
«Инициатор» – автор обращения.
«Статус» – состояние обращения. Возможные варианты:
- Ожидание конструкторского отдела
- Ожидание отдела продаж
- Ожидание менеджеров продукта
- Другое (В ожидании)
- Ожидание эксплуатации
- Ожидание тестирования КО
- Ожидание ОРПО
- Ожидание отработки сервера
- Ожидание гарантийной проверки
- Переоткрыто
- Решено
- Новое
- В работе ОТП
- Отменено
- Закрыто
- Ожидает ответа клиента
«Создан» – время и дата создания обращения.
«Последнее изменение» – время и дата последнего изменения по обращению.